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居民线上报矛盾,干部线下跑调解 衢化街道“互联网+智治”解民忧

时间:2020-09-24 02:21阅读:

  通讯员 毛秋云 范婷婷

  “这几天辛苦你们了,为了我家阳台漏水的事,天天跑来跑去。”近日,柯城区衢化街道花径二村社区居民刘阿姨拿着调解协议书,开心地说。

  几天前,花径二村社区网格长陈雪琴像往常一样点开网格居民微信群,看到刘阿姨在群里反映家中阳台漏水,造成物品损失,希望社区帮忙查找原因和调解。得知这一情况,陈雪琴第二天一大早就来到社区,联系物业人员一同去刘阿姨家察看情况,并将相关信息上报街道矛盾调解分中心。街道矛盾调解分中心主任占瑞青了解情况后,认为只有等下雨天才能查明漏水原因。当天晚上,正好下起了雨,占瑞青连忙联系街道、社区值班人员上门察看,最终发现漏水是水管被盖子堵塞引起的。

  进一步走访了解到,管子是被刘阿姨楼上邻居宋某盖住的,原因是防止异味通过管子窜入家中。接下来几天,街道矛盾调解分中心分别找双方沟通,调和双方的分歧点。经过多个来回,双方终于达成共识。8月11日,街道矛盾调解分中心将两人约到花径二村社区,在所有参与调解人员的见证下,双方签订了调解协议书。

  据了解,近年来,衢化街道不断拓宽辖区居民表达诉求的通道,建立网格居民微信群、推出“邻礼通”微信小程序等,用“互联网+智治”架起沟通桥梁,只要手指点点,就能实现上情下达、下情上传,变群众跑为数据跑、干部跑,变多次跑为跑一次,甚至不用跑。

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